Die Vermittlerin

Ombudsfrau Dr. Anna Niederberger

Sie kennt sich aus in fast allen Ecken der Welt: Dr. med. Anna Niederberger aus Zell am Harmersbach hat in Krankenhäusern in Ruanda, Kenia, Indien, Sierra Leone und Deutschland gearbeitet. Gesprochen wurde zum Teil mit Hilfe von Dolmetschern, mit Händen und Füßen, auf Englisch und natürlich auf Deutsch. Sie weiß, wie wichtig es ist, sich auszutauschen. Daher engagiert sich die Fachärztin für Innere Medizin bei Gesundes Kinzigtal und übernimmt die Funktion der Ombudsfrau.

Ombudsfrauen oder -männer sind unparteiische Vermittler, die gerufen werden, wenn zwei Menschen oder Parteien sich streiten oder uneins sind. Genau das ist auch die Aufgabe der Zellerin. „Wenn ein Patient mit seiner Behandlung durch einen Leistungspartner von Gesundes Kinzigtal unzufrieden ist und Gesprächsbedarf hat oder sich über diesen Arzt ärgert, dann darf er zu mir kommen“, sagt sie. Ihre Aufgabe lautet dann: Vermitteln und das Problem – falls möglich – aus der Welt schaffen. „Oft reicht ein klärendes Gespräch oder ein sachlicher Austausch.“

Keine besonderen Vorkommnisse

So lief es auch beim einzigen Fall, den Dr. med. Gerhard Weiss, Niederbergers Vorgänger als Ombudsmann, in sieben Jahren auf seinem Schreibtisch hatte. „Das war rasch aus der Welt geschafft“, erinnert sich der Allgemeinmediziner. Weiss hatte die Aufgabe mit der Gründung von Gesundes Kinzigtal 2006 übernommen und im Herbst 2013 wegen eines Wohnortwechsels abgegeben. Ansonsten gab es „keine besonderen Vorkommnisse“, gibt er zu Protokoll.

Anna Niederberger wurde 1943 in Freiburg geboren, ist verheiratet und Mutter von vier Kindern. Sie war unter anderem 1985 bis 1998 Chefärztin der Winkelwaldklinik in Nordrach und engagiert sich aktiv für German Doctors. In deren Auftrag arbeitete sie ehrenamtlich in Buschkrankenhäusern sowie in von Bürgerkrieg zerstörten Regionen. Gemeinsam mit ihrem Mann Wolfgang, einem Techniker, war sie unter anderem von 1977 bis 1981 in Ruanda, um dort ein Krankenhaus auf- und auszubauen.

Zu erreichen ist Dr. med. Anna Niederberger am besten telefonisch unter 07835/549805.

Saskia Hynek

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