Allgemeine Bedienung des Kundencenters

Falls Sie mit der Bedienung des Kundencenters noch nicht vertraut sind, hilft Ihnen diese kleine Einführung eventuell weiter. Falls Sie trotzdem noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Begrüßungsseite

Nach dem Login ins Tralios Kundencenter (mehr Informationen zur Anmeldung im Kundencenter finden Sie hier) befinden Sie sich auf der Begrüßungsseite, auf der Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern können.
Falls Sie mehrere Verträge bei uns gebucht haben müssen Sie einen davon auswählen, um die weiteren Schritte gehen zu können. Bitte klicken Sie hierfür einfach im Menü auf Vertrag und wählen Sie auf der darauffolgenden Seite die entsprechende Vertragsnummer aus. Das Menü Vertrag erweitert sich dann entsprechend Ihrer Auswahl.

Falls Sie nur einen einzigen Vertrag abgeschlossen haben, müssen Sie nichts unternehmen. Der Vertrag wurde dann bereits automatisch ausgewählt.

Um auf die Begrüßungsseite zurückzugelangen oder um nachträglich einen anderen Vertrag auszuwählen, wählen Sie im Menü bitte den Punkt Übersicht.

Wenn Sie Ihre Kontaktdaten ändern möchten, klicken Sie bitte auf das Stift-Symbol und geben auf der folgenden Seite Ihre korrigierten Daten ein. Auf dieser Seite können Sie außerdem Ihr Zugangs-Passwort zum Kundencenter ändern.

Vertragsdetails

Nachdem Sie einen Vertrag ausgewählt haben werden Ihnen die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Klicken Sie nun auf Übersicht. Hier können Sie alle zu Ihrem Vertrag relevanten Daten einsehen. Für Webspace-Verträge sind dies unter anderem der belegte Speicherplatz, die Anzahl der angelegten Postfächer, Datenbanken und Informationen zur Abrechnung.

Ihre Dokumente

Der Menüpunkt Ihre Dokumente bietet Ihnen Zugriff auf alle Dokumente die mit Ihrem Vertrag zusammenhängen. Hier finden Sie beispielsweise Ihre Vertragsunterlagen sowie Rechnungen und jegliche sonstige Korrespondenz.